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改善服务｜我院推行“一次挂号管一次就医流程”

发布时间 :2025-11-04 19:00 | 来源：本网
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　　为持续改善医疗服务，积极响应省卫健委文件要求，我院于11月1日起正式推行“一次挂号管一次就医流程”就诊模式，让就医更顺畅、更便捷、更舒心。

　　
01.什么是“一次挂号管一次就医”
　　“一次挂号管一次就医”模式，是指患者一次就医过程从挂号、就诊、检查检验到取药等各个门诊就医环节，原则上只挂一次号。由于检查检验结果无法及时回报而不能当天完成诊治的，患者携检查检验结果就同一疾病至同一院区、同一科室、同一级别或下一级别医师处回诊的，可享受免费复诊。
　　
02.哪些情况适用免费复诊？
　　复诊范围
　　初诊时门诊医生开具了检验或检查单（包括但不限于需要空腹等准备的项目当日不能检查检验的、当日就诊但部分检查检验不能完成的、大型仪器检查等项目当日不能获取检查报告的等具体情形），待相关检验或检查报告出具后，再次复诊。
　　复诊限定
　　同一疾病复诊时限定在同一院区、同一科室、同一级别或下一级别医师门诊接诊。
　　
03.哪些情况需要正常挂号就诊？
　　► 已完成当次门诊诊疗，但因疾病变化需在短期内再次就诊的患者（如病情反复）。
　　► 首诊科室非普通专家门诊，如急诊、多学科综合门诊、专家门诊（特需）、便民门诊、医技门诊、护理门诊、特色门诊（麻醉门诊、药学门诊）、淋巴水肿门诊、体检中心等。
　　► 复诊时需跨科室、跨专业就诊（如首诊在肿瘤内科，复诊需转肿瘤外科）。
　　► 患者初诊后、检查检验结果出具前，因其他疾病诊疗需求就诊的。
　　► 复诊时要求更改为更高级别的医生进行诊疗。
　　
04.如何完成免费复诊？
　　复诊当日患者持本院就诊码、医保卡或电子医保码，首诊挂号单及检查检验结果到诊区导诊台取复诊号（原则上只取一次）。
　　导诊台护士将协助患者按规则选择符合条件的医生并取复诊号源，按叫号系统等候就诊。
 
　　Tips ：有多项检查的患者，建议报告全部出具后再来就诊。
　　小改变，大民生。“一次挂号管一次就医”是我院优化就医服务、提升诊疗便利性的重要举措。希望通过这样的细节优化，让就医成为一次完整、连贯、有温度的健康守护。
　　门诊部/供稿
　　林秀梅 肖天涯/文
　　陈少雄/审
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