“不管白天黑夜，只要我有不舒服或生活需求，一按呼叫铃，我们的护士和护理员就会马上来到我身边。”近日，患者张阿姨（化名）在提及我院特需病房/临床营养科“无陪护病房”服务时频频夸赞。
今年55岁的张阿姨因确诊胃癌已住院近一个月，作为我院首批“无陪护病房”试点科室，特需病房/临床营养科为张阿姨提供了24小时的陪护服务。
专业护理
是特需病房/临床营养科“无陪护病房”的核心使命
人文关怀
是特需病房/临床营养科“无陪护病房”的温暖体现
疼痛不再是困扰
疼痛是张阿姨患癌后的一大困扰。在张阿姨因爆发痛而按下呼叫铃后，护士和护理员会迅速赶到病房，根据张阿姨的疼痛描述使用疼痛评估尺，做出准确的疼痛程度判断并报告医生。同时指导护理员调整病床倾斜角度，协助张阿姨改变体位，轻柔地按摩其身体帮助放松，并用温和的语言进行沟通，缓解张阿姨的紧张情绪。
失眠不再是常态
失眠是张阿姨住院前的常态，长期的失眠让她原本不适的身体更感疲惫。为了帮助张阿姨摆脱失眠困扰，护理团队为她量身制定了一套个性化的非药物干预护理计划助眠。每天睡前，护士都会引导张阿姨进行睡前正念冥想，护理员协助播放轻柔的音乐、睡前泡脚、头部按摩等辅助措施，帮助她改善失眠状况，让她能够安心入睡。随着时间的推移，张阿姨的睡眠质量得到了显著提升。
手麻不再是问题
化疗药物带来的手麻问题也困扰张阿姨许久。护士带领着护理员们通过手指操教学、指导、跟练，帮助张阿姨改善手部血液循环，减轻化疗带来的痛苦，有效缓解了她手麻的情况。
在医生的精准诊断、护士的康复指导以及护理员周到的生活照料下，专业的医护队全面承担起了张阿姨的所有医疗护理、生活照护与陪伴职责。
“刚开始，我还担心没有家人在身边会不习惯，但事实证明，我的担忧是多余的。”张阿姨表示，“这里的专科护士和护理员不仅技术过硬，对待病人更是耐心细致，让我真正地感受到了‘无陪护病房’的专业与温暖。”
为保证特需病房/临床营养科“无陪护病房”护理员服务质量及提升护理员生活照护的专业性，自2024年9月23日启动“无陪护病房”以来，科室制订了“一检、二练、三满意”的护理员管理制度。
一检：每月对护理员工作完成质量进行检查，以查促改，提升质量。
二练：狠抓技能练习和服务意识，每月一项技能培训和沟通技巧培训，通过反复练习，直至考核合格。
三满意：通过公示投诉电话、现场接待受理、患者意见箱等多种方式，畅通患者投诉渠道，让患者的意见、建议能够第一时间得到反馈。做到让患者满意、医院满意、社会满意。
通过努力，特需病房/临床营养科“无陪护病房”的优质服务获得了患者及家属的多次赞誉和认可，收到了来自多位患者及家属的锦旗、牌匾和感谢信。
特需病房/临床营养科全体医护人员将继续秉承着专业、优质服务理念，不断总结、改善并形成独具科室特色的“无陪护病房”管理体系，持续提升医护专业程度、增强服务品质，全方位做好“无陪护病房”的各项工作，筑牢患者康复根基。
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发布时间 :2024-12-24 20:15
来源：本网
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