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改善服务 | 人文关怀提升行动计划：护理人文——优枕计划让患者“高枕无忧”

发布时间 :2025-02-19 19:35 | 来源：本网
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　　为持续提升住院患者的就医获得感和满意度，构建以患者为中心的优质护理服务体系，近日，我院护理部在全院范围深入推进人文关怀提升行动计划。胸部肿瘤内科护理团队在护理部指导下，围绕患者切实需求推出“优枕计划”，将服务的触角延伸至日常生活的细微之处，全方位提升患者舒适度和生活质量，让每一位患者在住院期间深度体验五星级的优质护理服务，深刻体会到护理人员的关爱和贴心的照护。

　　
第一步重宣教
　　在患者入院后，责任护士会第一时间告知患者选择合适枕头的重要性以及关于枕头的误区。人体颈椎有一个生理性弧度，任何情况下，人体保持这个自然生理弧度是最舒服的，而枕头的作用就是维持这个正常的生理弧度，保持颈部肌肉、韧带、脊柱处于放松状态。其实，枕头最关键的作用不是枕头，而是枕脖子，同时支撑后脑勺、颈后、肩部后侧部位。枕头不宜太高、太低或太窄，最佳睡姿是保证平躺和侧躺时脊柱在一条直线上。
　　
第二步重评估
　　责任护士需对入院患者做好体型、睡姿及颈部状况的评估，根据评估情况教会患者如何选择一个合适的枕头。医院传统枕头在材质和高度方面存在局限，无法满足不同患者的需求，“优枕计划”参考患者的体型、睡姿及颈部状况，对枕头高度进行调整，可以供患者进行个性化选择，在个性化应用过程中优枕使患者头部与颈部的曲折度更加符合人体工学，有助于缓解颈部压力，减少因颈部不适导致的睡眠质量下降，为患者提供了更舒适的睡眠环境。
　　
第三步重选择
　　评估后责任护士告知患者如何选择适合的枕头高度，患者根据枕头高度计算公式：枕头高度=（肩宽-头宽）/2，选择一款枕头，然后深入体验此高度的枕头能否把后脑勺、颈后、肩部后侧同时支撑住，并保持颈部的肌肉、韧带、脊柱及各组织处于放松状态。
　　
第四步重使用及评价
　　患者选择枕头后次日需评价优枕使用的体验感和舒适度，以便责任护士确定患者是否选择了最适合患者的枕头。
　　一位参与“优枕计划”的肺癌患者表示：“没想到住院可以根据自己的需求选择适合自己的枕头。原来因为枕头很低，感觉有点压抑感，我都睡不习惯，现在我可以根据自己的需求选择睡中高枕，这样头部和肩部感觉更舒适，没有那么压抑，呼吸也更顺畅，这深入细节的优质服务让我们深受感动”。
　　未来，胸部肿瘤内科护理团队将继续以患者需求为导向，不断优化护理服务，全方位提升住院患者的就医体验感，为生命健康保驾护航。有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰，护理技术不仅仅体现在专业技能上，更体现在人文护理的细微之处，“肺”常关爱，全心守护，用心护理，共同努力，做有情怀、有温度的护理人，改善护理服务，我们一直在路上。
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